Généralités :
La livraison est effectuée soit à l’adresse du client qui a passé commande, ou à une autre personne et ou une adresse de livraison de son choix.

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le mode de paiement choisis : le retard éventuel, ne donne en aucun cas à l’acheteur le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Si vous choisissez de régler par chèque, la commande ne sera traitée qu’à réception de celui-ci. Le délai courra en conséquence.

Si l’adresse de livraison est différente de l’adresse client, et qu’un erreur s’est glissée dans les frais de port correspondant surtout pour l’étranger, il ne peut être expédié que les produits de manière à compenser les frais de port manquants.(Ex client en Allemagne mettant par erreur comme pays de livraison La France, les frais de port sont faux)

Les produits voyagent au risque et péril du destinataire.

Lors de la réception du colis, le client doit en vérifier le contenu. Il ne peut émettre des réserves que si le paquet est endommagé et si son contenu n’est pas conforme sa commande.

Délai d’expédition :
Pour la France métropolitaine :
Le délai de livraison comprend le temps de préparation de la commande et le temps de l’acheminement.

L’ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables, du lundi au vendredi, hors jours fériés. Tout article disponible en stock et commandé avant midi, est expédié dans les 48 heures, à compter du paiement de la commande.

Exceptionnellement, ce délai peut être décalé en cas d’imprécision de l’adresse de livraison ou autres cas spécifiques, un email vous sera envoyé par Arganaticum pour vous informer du décalage de la livraison.

Modalités de livraison :
La livraison sera effectuée par la poste en colissimo suivi.
En cas d’absence, un avis de passage sera remis dans la boite aux lettres du client, ou du destinataire désigné par le client, le colis sera mis à sa disposition pendant une durée de 15 jours.

Délai de livraison :
Votre commande partira dans les 48 heures qui suivent la réception de votre règlement et vous parviendra dans les 5 à 6 jours ouvrés (sauf rupture de stock, et sous réserve d'un empêchement indépendant de notre volonté)

A titre indicatif, le délai moyen est de 5 jours pour la France, de 5 à 15 pour l’Europe. Et de plus en plus long en fonction de la destination de la commande.

Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif, et ne commencent à courir qu'à partir de la date de l'acceptation définitive par le Vendeur de la commande de l'Acheteur.

Tout retard de livraison du fait de circonstances indépendantes de la volonté du vendeur ne pourra entraîner l’annulation de la commande. La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée pour tout préjudice résultant de ce retard.

Toutefois, si la délivrance des biens n’est pas intervenue 15 jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause qu’un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue et l’acheteur sera remboursé sans pouvoir alors prétendre à quelque indemnité.

Le vendeur est dégagé de plein droit de toute responsabilité en cas de force majeure ou d’événements tels que : lock-out, grève, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, retard dans les transports ou toute autre cause amenant un chômage partiel ou total pour le vendeur ou ses fournisseurs.

Le vendeur informera l’acheteur en temps opportun des cas et événements ci-dessus énumérés.

Tout retard de livraison dû à un fait caractéristique de force majeure entraînera, au choix du vendeur, soit la résolution pure et simple de la vente, soit la prorogation des délais de livraison ou de mise à disposition, et ce sans qu’aucune des parties ne puisse prétendre à autre indemnité.

En toute hypothèse, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l’acheteur a rempli toutes ses obligations à l’égard du vendeur.

Lorsque la livraison s’effectue par mise à disposition, le vendeur s’engage à informer l’acheteur par écrit de la date de mise à disposition. L’acheteur s’engage à prendre livraison des biens dans les 15 jours suivant la réception de l’avis de mise à disposition.

Frais de port :
La livraison sera effectuée par la Poste en colissimo suivi, les frais de participation à la préparation et à l’envoi de la commande sont calculés en fonction du poids du colis et de sa destination. Les tarifs en vigueur sont ceux de la poste.

Pour toute commande supérieure à 2 kg, et pour toutes les autres destinations, les frais de port sont facturés à prix coûtant et varient en fonction du poids et des pays. Le montant vous sera précisé lors de la validation finale de votre commande.

Le mode de transport choisi par le vendeur est considéré contractuellement comme le mieux adapté à l’acheminement des biens expédiés. Toute divergence à ce sujet devra faire l’objet d’une demande expresse de l’acheteur.
Sauf stipulation contraire, les opérations de transport sont à la charge et aux frais, risques et péril de l’acheteur, auquel il appartient de vérifier à réception de la livraison le nombre et l’état des produits livrés.
En cas de dommage ou d’avarie, l’acheteur doit émettre les réserves d’usage sur le bon de livraison et en informer le transporteur dans les 48 heures suivant la réception, par lettre recommandée avec accusé de réception.
En cas de perte, ou retard après confirmation de l’expédition des produits, l'Acheteur devra agir contre le transporteur

Retour par application du Droit de rétractation :

Conformément à l’article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l’échange ou le remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de port. Lire et respecter la clause suivante pour nous retourner les produits

Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (notices, cordons, certificats, garanties, etc.), dans son emballage d’origine, et non usagé. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne seront pas repris.

Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge.

Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours.

Pour effectuer le retour :

Il suffit de renvoyer le produit dans les 7 jours ouvrables avec sa facture, dans son emballage et avec les accessoires, à l’adresse citée pour les retours produits en mode colissimo suivi afin d’avoir une preuve de la date de votre envoi et de la bonne réception de celui-ci par nos services. Pour notre suivi qualité, merci de préciser en quelques mots le motif de ce retour.

Le contrôle des biens livrés doit avoir lieu dans les 5 jours qui suivent la livraison. Il appartiendra à l'Acheteur de vérifier les Produits dés réception et de procéder aux examens d'usage. Passé le délai fixé ci-dessus, toute réclamation de quelque nature que ce soit sera considérée comme irrecevable.

Pour un produit déclaré non conforme à la commande ou défectueux à la livraison, les frais de retour vous seront remboursés par la société Arganaticum en se basant sur le tarif de la Poste en vigueur sous 15 jours directement sur votre carte bancaire ou par chèque suivant le cas. Tout défaut ou malfaçon reconnu après examen contradictoire n’oblige le vendeur qu’au remplacement, à titre gratuit, des biens reconnus défectueux, à l’exclusion de préjudice complémentaire.

Aucun retour des Produits ne sera accepté s'ils ne sont pas accompagnés de leur emballage complet. L'Acheteur s'engage à ce titre à renvoyer les Produits dans l'état dans lequel il les a reçus et s'interdit d'en modifier l'aspect de quelque façon que ce soit.

Après avoir réceptionné et validé le retour du colis, nous nous engageons à vous faire un échange, un avoir ou un remboursement dans un délai maximum de 30 jours.

Pour effectuer le retour :

Il suffit de renvoyer le produit dans les 5 jours ouvrables avec sa facture, dans son emballage et avec les accessoires, à l’adresse citée pour les retours produits en mode colissimo suivi afin d’avoir une preuve de la date de votre envoi et de la bonne réception de celui-ci par nos services.